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“最多跑一次”办事事项清单

黑龙江日报:哈尔滨市办电业务“最多跑一次” 线上三种渠道可办理用电申请

  • 发布时间:2018-09-11

文章作者: 作风整顿 | 发布时间:2018-09-06 07:53 |

   本报讯(记者刘艳)记者从国网哈尔滨供电公司日前举行的新闻发布会上获悉,该公司全面实施“互联网+”线上办理用电业务,从9月1日起正式推行“最多跑一次”办电业务,20千伏及以下高、低压新装、增容客户可通过“掌上电力”手机APP等线上三种渠道办理用电申请。

   据悉,“最多跑一次”办电业务解决了办电“入门难”、业扩流程时限长、一口对外不到位、客户体验差的问题。20千伏及以下高、低压新装、增容客户,可以通过“掌上电力”手机APP、95598网站、电话预约上门服务办理用电申请,线上受理人员将在一个工作日内致电客户,预约服务时间,告知申请所需资料清单。

  “最多跑一次”办电业务对供电公司客户经理职责进行了重新定位。客户经理执行“一口对外、一口对内”工作机制。对外客户经理负责代表供电公司组织现场勘查、制定供电方案、流程过程跟踪、资料传递,及时向客户反馈业扩报装办理进程信息。对内客户经理负责代表客户进行内部流程审批、沟通与业务对接,内部所有部门及单位全面实行一口对接客户经理机制、失责追究机制。